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AUDITORÍA DE UN SISTEMA INTEGRADO DE GESTÓN

ISBN:9788481438567

 

ISBN: 9788481438567

Autor: Cristina Gatell Sánchez y J. Manuel Pardo Álvarez

Editorial: Editorial AENOR

Año: 2014

Edición: 1

Area: Auditoría

Precio en Chile  

$ 38.880 (R.Metropolitana) 

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COMENTARIO DEL LIBRO

Datos a destacar de esta Obra
Una auditoría integrada optimiza los procesos de auditoría interna y externa, y su misión no es otra que la simplificación del proceso y la optimización de recursos y procesos existentes, así como dotar de eficiencia y empaque a la gestión de las organizaciones, incrementando su rendimiento.

En esta publicación se abordan en detalle las distintas etapas de la metodología de una auditoría, con el fin de disponer de unas directrices para poder realizar una auditoría integrada.

Se han tomado como referentes para la realización de una auditoría integrada las Normas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001; si bien es cierto que podría aplicarse a cualquier otro tipo de referencial.

Gran parte del contenido de este libro se ha extraído de Factores que contribuyen al éxito de una auditoría integrada
INDICE Y PARTE DEL CONTENIDO
Titulo: Auditoría de un sistema integrado de gestión. PDF
Autores: Cristina Gatell Sánchez y José Manuel Pardo Álvarez
© AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación), 2014
ISBN: 978-84-8143-856-7
Impreso en España - Printed in Spain
Edita: AENOR

Introducción 7
1. Consideraciones de partida 9
1.1. El sistema integrado de gestión a auditar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
1.2. Condiciones mínimas de integración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
1.3. Clasificación de requisitos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
1.4. Qué debe ser y qué no debe ser un proceso de auditoría . . . . . . . . . . . . . 17
2. Auditorías integradas 21
2.1. Conceptos básicos relacionados con la auditoría . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
2.2. Particularidades de una auditoría integrada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
2.3. Etapas de una auditoría integrada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
3. Metodología de una auditoría integrada 27
3.1. Inicio de la auditoría . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
3.2. Planificación de la auditoría . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
3.3. Preparación de la auditoría . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
3.3.1. Herramientas para la preparación de la auditoría . . . . . . . . . . . . . 37
3.3.2. Posibles evidencias de auditoría . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
3.3.3. Muestreo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
3.3.4. Lista de chequeo de un proceso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
3.3.5. Lista de chequeo para la auditoría del sistema integrado de gestión . 45
3.4. Ejecución de la auditoría . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
3.4.1. Reunión inicial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
3.4.2. Búsqueda de hallazgos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
3.4.3. La persecución del hallazgo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
3.4.4. El comportamiento del auditor y del auditado . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Índice
6 Auditoría de un sistema integrado de gestión
3.5. Elaboración del informe integrado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
3.5.1. Contenido del informe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
3.5.2. Pautas de estilo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
3.5.3. Documentación de los hallazgos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
3.5.4. Conclusiones o resumen de la auditoría . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
3.5.5. Particularidades de un informe integrado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
3.6. Reunión final . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
3.7. El plan de acciones correctivas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Resumen y conclusiones finales 83
Anexo A. Redaccion de hallazgos 85
Glosario . 97
Referencias bibliográficas 101
Sobre los autores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
7
Debido a la situación económica actual y a la necesidad de ser cada día más competitivas,
las organizaciones se someten con mayor frecuencia a directrices más rigurosas,
a la par que restrictivas, con los objetivos de racionalización de costes,
optimización de los procesos, reducción de recursos y aprovechamiento de sinergias
internas latentes.
Este contexto ha motivado un cambio en la tendencia de los departamentos soporte
de las organizaciones y, por ende, de los sistemas de gestión. En las organizaciones
se tiende a integrar los sistemas existentes o a la implantación inicial de un sistema
integrado de gestión. Una vez implantado el sistema integrado de gestión es necesario
auditarlo mediante el proceso de auditoría integrada.
Una auditoría integrada optimiza los procesos de auditoría interna y externa, reportando
múltiples beneficios para las organizaciones, tales como:
• Simplificación de la documentación asociada al proceso de auditoría (planificación
de la auditoría, documentos de apoyo e informes).
• Reducción del tiempo dedicado a auditorías. Al unificar en uno todos los sistemas
que pudieran existir, se chequean de una sola vez todos los elementos
comunes a las perspectivas integradas (calidad, medio ambiente, seguridad y
salud laboral, eficiencia energética...).
• Unificación de los certificados. Al centralizar en un mismo periodo de tiempo
la auditoría del sistema integrado de gestión los certificados tienen la misma
fecha de emisión y se renuevan al tiempo, lo que a su vez conlleva reducción de
costes, tiempos y mejora de la predisposición del personal hacia las auditorías.
• Visión estratégica global. El concepto de sistema integrado de gestión incorporado
dentro de la estrategia de la organización supone una mayor visibilidad
Introducción
8 Auditoría de un sistema integrado de gestión
del sistema, mayor compromiso con su cumplimiento y una mejora sustancial
del negocio. A todo esto no es ajeno el proceso de auditoría integrada.
• Mejora de la competitividad. En la situación económica actual resulta imprescindible
ser eficientes en la gestión interna a través del aprovechamiento de
recursos para poder ser más competitivos.
En definitiva, la misión de una auditoría integrada no es otra que la simplificación
del proceso y la optimización de recursos y procesos existentes, así como dotar de eficiencia
y empaque a la gestión de las organizaciones, incrementando su rendimiento.
En esta publicación se abordan en detalle las distintas etapas de la metodología de
una auditoría, con el fin de disponer de unas directrices para poder realizar una auditoría
integrada. Se han tomado como referentes para la realización de una auditoría
integrada las Normas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001; si bien es cierto que
podría aplicarse a cualquier otro tipo de referencial.
El capítulo 1 aborda materias generales relacionadas con un sistema integrado de
gestión, pero cuya comprensión es imprescindible para afrontar la auditoría integrada
con garantías. Asimismo, se clasifican los requisitos de las normas en función de su
afinidad, clasificación que servirá de base en la planificación, preparación, ejecución
de la auditoría e inclusive en la redacción del informe de auditoría integrada.
Los conceptos básicos relacionados con una auditoría integrada, las peculiaridades
de la misma y las distintas actividades necesarias para llevar a cabo una auditoría
integrada se tratan en el capítulo 2.
En el capítulo 3 se detalla cómo abordar cada una de las etapas de la auditoría integrada,
proporcionando directrices, métodos de trabajo y ejemplos prácticos para
poder ejecutarla. Puesto que el éxito de una auditoría reside en la competencia del
auditor o equipo auditor que la desarrolle, se proponen una serie de herramientas de
trabajo y pautas de actuación y comportamiento para que el auditor pueda ejecutar
la auditoría integrada de manera eficaz.
Por último, en el apartado de resumen y conclusiones se describen los factores más
importantes a tener en cuenta para conseguir que la auditoría sea un éxito.
Como ya se ha comentado previamente, en esta publicación se detalla una metodología
de realización de auditorías integradas aplicable a cualquier otro referencial;
asimismo, se proporcionan directrices precisas y ejemplos prácticos para poder auditar
un sistema integrado de gestión aportando valor añadido al propio sistema y,
consecuentemente, a los procesos operativos de la organización auditada.
Gran parte del contenido de este libro se ha extraído de Factores que contribuyen al
éxito de una auditoría integrada, obra de los mismos autores y también publicado
por AENOR.
9
1.1. El sistema integrado de gestión a auditar
Un sistema de gestión es un conjunto de elementos interrelacionados que conforman
una estructura mediante la cual una organización desarrolla su actividad. Si ese
sistema de gestión cumple con los requisitos de calidad, medio ambiente, seguridad
y salud en el trabajo o cualquier otro referente, y si es único, diremos que tenemos
un sistema integrado de gestión.
Los elementos de un sistema de gestión –también los de un sistema integrado– son
los recursos, procesos, documentos, estructura organizativa, productos y servicios que
una organización considera necesario utilizar para desarrollar su negocio. Si ese sistema
integrado de gestión se configura según los requisitos marcados por unas normas de
referencia (por ejemplo, ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001) habrá de cumplir
necesariamente una serie de exigencias establecidas en esas normas. Por ejemplo, cuando
una organización compra algún producto o servicio necesario para desarrollar su
negocio, lo hace habitualmente mediante un proceso que establece unas pautas lógicas
de actuación para adquirir un adecuado producto o servicio a un precio conveniente.
Si esa organización decide cumplir con los requerimientos de ISO 9001, ISO 14001 y
OHSAS 18001, puede mantener su proceso de compras; pero adicionalmente, si no lo
hace ya, deberá evaluar, seleccionar y reevaluar a sus proveedores; deberá describir claramente
las especificaciones del producto o servicio que se desea comprar, y asegurarse de
que estas especificaciones son las adecuadas antes de transmitirlas al proveedor; deberá
verificar que los productos o servicios adquiridos cumplen con las especificaciones
transmitidas al proveedor; y deberá establecer algún tipo de control sobre posibles
aspectos ambientales o riegos asociados a los productos y servicios adquiridos.
Como podemos apreciar, las normas de referencia nos marcan fórmulas de actuación
cuyo objetivo es optimizar nuestro proceso de compras para minimizar posibles
Consideraciones
de partida 1
10 Auditoría de un sistema integrado de gestión
incidencias derivadas de la incorporación de inputs inadecuados en nuestros procesos
productivos, los cuales podrían generar problemas de calidad en el producto o
servicio final que entregamos a nuestros clientes, y/o incidencias medioambientales
y/o asociadas a la seguridad y salud de nuestros trabajadores.
El proceso de auditoría pretende comprobar que todos los elementos del sistema
integrado de gestión cumplen con las disposiciones establecidas en las normas de
referencia, las disposiciones establecidas por la propia organización y, además, que
se cumplen unas condiciones mínimas de integración.
1.2. Condiciones mínimas de integración
Un sistema integrado de gestión de calidad, medio ambiente y seguridad y salud en
el trabajo debería cumplir con los siguientes requisitos mínimos:
• Mismo alcance para todos los referentes (calidad, medio ambiente y seguridad
y salud laboral). La definición del alcance será común y abarcará las mismas
actividades y centros de trabajo, tanto para calidad, como para medio ambiente
y seguridad y salud de los trabajadores.
• Existencia de un único coordinador del sistema integrado de gestión.
• Integración mínima de una serie de requisitos compartidos por las tres normas
(véase la tabla 1.1).
Tabla 1.1. Requisitos mínimos para constituir un sistema integrado de gestión
ISO 9001 ISO 14001 OHSAS 18001 Requisitos integrados
5.1 / 5.3 /
5.4.1 / 5.5.1
4.2 4.2 Política integrada
5.5.1 / 5.5.2 4.4.1 4.4.1 Funciones, responsabilidades y autoridad
5.6.1 / 8.5.1 4.6 4.6 Revisión por la dirección
4.2.3 / 4.2.4
4.4.4 / 4.4.5 /
4.5.4
4.4.4 / 4.4.5 /
4.5.4
Control de los documentos
8.3 / 8.5.2 /
8.5.3 / 8.4
4.5.3 4.5.3
No conformidades, acciones correctivas y
preventivas
8.2.2 / 8.2.3 4.5.5 4.5.5 Auditoría interna
6.2.2 4.2.2 4.2.2
Competencia, formación y toma de
conciencia
1. Consideraciones de partida 11
Las disposiciones que se establezcan para dar respuesta a los requisitos integrados deben
cumplir con las exigencias determinadas por cada una de las normas de referencia.
La integración de estos requisitos (y del resto que se decida integrar) se debe realizar
a nivel operativo, es decir, de desarrollo real de acciones concretas; no bastará con
la integración documental. Por tanto, durante la auditoría se habrá de comprobar la
integración documental de los requisitos y su traducción a nivel operativo, es decir,
el desarrollo de prácticas o procesos unificados.
1.3. Clasificación de requisitos
Las normas de aplicación están constituidas por una serie de requisitos para cuyo
cumplimiento se articula un conjunto de elementos (procesos, recursos, documentación…)
que conforman el sistema integrado de gestión. Para estructurar adecuadamente
los elementos que componen este sistema integrado de gestión es necesario
previamente agrupar los distintos requisitos de las normas bajo una denominación
genérica, puesto que las normas no utilizan siempre una calificación homogénea de
los requisitos, aunque sí similar.
La agrupación se ha realizado en función del grado de coincidencia entre los distintos
requisitos, que gráficamente se podría representar mediante el siguiente diagrama de
Venn (véase la figura 1.1).
Requisito
homólogo
Calidad
Medio
ambiente
Requisito
específico
Requisito
común
Seguridad
y salud
Figura 1.1. Tipos de requisitos en función de su grado de coincidencia
103
Cristina Gatell Sánchez es Licenciada en Ciencias Ambientales y Técnico Superior
de Prevención de Riesgos Laborales. Su experiencia profesional se ha focalizado
fundamentalmente en consultoría, implementando y realizando auditorías de sistemas
integrados de gestión de calidad, medio ambiente y OHSAS. Tras casi 5 años
en AENOR como docente y auditora tricalificada, actualmente es Responsable de
Sistemas de Gestión en una empresa líder en el sector del mantenimiento industrial.
José Manuel Pardo Álvarez es Ingeniero Agrónomo, Máster en Gestión de Calidad
Total y Técnico Superior en Prevención de Riesgos Laborales. Es consultor, formador
y auditor en proyectos de fomento y mejora de la gestión empresarial en distintos
ámbitos (calidad, medio ambiente, SST, etc.). Actualmente desempeña su profesión
como freelance desde Promogestión, iniciativa empresarial propia, participando como
profesor en distintas escuelas de negocios, además de ser colaborador habitual de
AENOR.

 

 

1.El Millonario de Silicon Valley

2.Macroeconomía con aplicaciones de América Latina

3.Fuciones y Adquisiciones: Análisis de casos reales

4.MACROECONOMIA

5.Estadistica Matematica

6.Estadística para Negocios y Economía

7.COMMODITIES PRIMARIOS EN LA ECONOMÍA MUNDIAL

8.Manual de Consultas Tributarias 493 – Declaraciones Juradas

9.CURSO DE IVA 2019

10.EL EQUILIBRIO VERDE Cuándo Incorporar la Sostenibilidad en l

11.Derecho Sucesorio Metodología de Casos

12.FUNDAMENTOS DE ESTRATEGICA EMPRESARIAL

13.Claves para la Educación del Futuro. Creatividad y pensamien

14.Innovación de Significado Cómo prosperar en un mundo lleno d

15.Arancel Aduanero. 6ª Enmienda

16.MICROECONOMIA CON APLICACIONES A AMERICA LATINA

17.PROCTER & GAMBLE 150 AÑOS DE EXITO EN MARKETING

18.Medicina Intensiva 2° Ed

19.Comportamiento Organizacional

20.ELUSIÓN, PLANIFICACIÓN Y EVASIÓN TRIBUTARIA, 4TA EDICIÓN

21.IMPUESTO GLOBAL COMPLEMENTARIO AT 2017

22.INVERSIONES Intrumento de Renta Fija, Valoración de Bonos y

23.¿Es real la realidad? Confusión, desinformación, comunicació

24.Manual de Consultas Tributarias 494-Impuesto a la Renta 2019

25.Normas Internacionales de Información Financiera -IFRS-2017-

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27.Emotional Intelligence 2.0

28.MANUAL DE AUDITORIA

29.Marketing De Servicios Personal, Tecnología y Estrategia

30.CONSULTOR PRÁCTICO IFRS VOLUMEN II

31.Metodología de la investigación

32.QUIMICA ORGANICA

33.Fundamentos de Probabilidad y Estadística

34.Fundamentos De Quimica

35.Biología .Coceptos y Aplicaciones

36.CONTROL DE GESTIÓN EMPRESARIAL Textos y casos

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44.MACROECONOMIA

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48.HABILIDADES DIRECTIVAS

49.Ley 19.968 de Tribunales de Familia

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51.CONTABILIDAD FINANCIERA

52.Estudios de Derecho Comercial

53.FISICA PARA CIENCIAS E INGENIERIA VOL 2

54.Administración de la Cadena de Suministro

55.Mecanica de Materiales

56.Mecanica de Fluidos. Fundamentos y Aplicaciones

57.El gran libro de HTML5, CSS3 y JavaScript 3ª Edición

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59.Sistema de Evaluación de Impacto Ambiental. Análisis y resol

60.El Presupuesto. Generalidades: Tradicional, áreas y niveles

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64.Estrategia Lean Utilizar lean para crear ventaja competitiva

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73.Probabilidad y estadística para las ciencias sociales y de l

74.Marketing con aplicaciones para América Latina

75.Operations Management

76.Modelos Matemáticos para Ciencias Experimentales: Con la sol

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79.Manual del Controller

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86.LA CUARTA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL

87.Análisis económico del derecho Una Revisión a su Desarrollo

88.Matemáticas Discretas con Aplicaciones

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91.Matematicas Financieras Aplicadas

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94.METODOLOGIA INVESTIGACION RUTAS DE INVESTIGACION

95.Farreras - Rozman. Medicina Interna

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98.PETER DRUCKER LO ESENCIAL DEL MANAGEMENT

99.Marketing Visión Latinoamérica

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101.FINC4 FINANZAS CORPORATIVAS

102.Microeconomía Versión para América Latina

103.Manual de Costos Industriales y Comerciales

104.MODELO DE OCUPACIÓN HUMANA

105.Fundamentos de Mecatrónica

106.PRECALCULO ALGEBRA Y TRIGONOMETRIA CON GEOMETRIA ANALITICA

107.La Célula 7a.Edición

108.El Momento De La Verdad

109.Indicadores de Gestión Un Enfoque Práctico

110.ADMON Administración

111.Métodos Cuantitativos para los Negocios

112.Administración estratégica: teoría y casos

113.Grandes Inversores, Secretos Revelados ,Lo que deberías sabe

114.ADMINISTRACION FINANCIERA INTERNACIONAL

115.Pensar Estratégicamente

116.Negocios Globales

117.Sistemas de Control de Gestión

118.MKTG – Marketing 7a. Ed

119.CONTROL DE GESTIÓN DEL DESEMPEÑO DE LOS RECURSOS HUMANOS 2a.

120.El Derecho Administrativo y La Protección De Las Personas

121.Economía En Colores

122.Código Del Trabajo (Estudiante) 2018

123.China 2050. Los Grandes Desafios Del Gigante Asiatico

124.Pronosticos: Estrategia y Planificación para el Siglo XXI

125.Economia Circular .Introduccion a los Principios de la Soste

126.Economía Circular Un Nuevo Modelo de Producción y Consumo So

127.Gestión por Procesos y Riesgo Operacional

128.Configuración y Usos de un Mapa de Procesos

129.Contemporary Strategy Analysis: Text and Cases

130.VTAS 4 – 4LTR Press

131.Reciclaje de residuos industriales. 2a Ed.: residuos sólidos

132.PSICOLOGIA CON APLICACIONES EN PAISES HABLA HISPANA

133.La Cuarta Revolución Industrial

134.CIENCIA E INGENIERIA DE LOS MATERIALES

135.Primeros Pasos en la Gestión de Riesgos

136.PARTICIÓN DE BIENES

137.AO Administración de Operaciones

138.Ética en los Negocios Casos y Toma de Decisiones

139.Principios de Administración Responsable

140.LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LAS ORGANIZACIONES

141.Principios de Contabilidad de Costos

142.Fundamentos de Física

143.ALGEBRA ELEMENTAL

144.COMUNICATE

145.100 Problemas Resueltos de Programación en Lenguaje C para i

146.Consultoría Empresarial. Retos, Reflexiones Y Aprendizajes

147.Historias de Paula. Antología de reportajes y entrevistas

148.PORTARSE MAL

149.Liderazgo Creativo. Construyendo Adaptabilidad Organizaciona

150.Un Pequeño Empujón: El impulso que Necesitas para tomar mejo

151.Reformas Económicas En Chile (1973-2017)

152.Diseñando la Propuesta de Valor: Cómo Crear los Productos y

153.MANUAL HARRIET LANE DE PEDIATRÍA + EXPERTCONSULT

154.Atlas de Anatomía Humana - Mini-Netter

155.Harrison Principios de Medicina Interna, 2 Vols. 2016

156.MICROECONOMIA INTERMEDIA Y SU APLICACION

157.ECON Microeconomia

158.Principios de Química Revizada

159.Manual De Ergonomia y Seguridad 2ed

160.Gestión de Recursos Humanos

161.Marketing de Servicios Conceptos, Estrategias y Casos

162.La Segunda Transicion. Conversaciones Con Alejandro Foxley

163.PRINCIPIOS DE FINANZAS CORPORATIVAS

164.Mercados e Instituciones Financieras

165.MERCADO DE CAPITALES Una perspectiva global

166.Directorio Nacional Empresas y Ejecutivos Chile 2017

167.UNA DOCTRINA SOBRE LAS IFRS--2a.Edición

168.Mapas estratégicos

169.Liderazgo Teoria Aplicación y Desarrollo de Habilidades

170.Biología Molecular de LA CELULA

171.Microbiología Médica

172.Compendio de Leyes Tributarias. Año Tributario 2017

173.LA CONSTRUCCIÓN DE LA MENTE CÓMO SE DESARROLLA LA TEORÍA DE

174.Principios de Sistemas de Información

175.ECONOMIA CON APLICACIONES A LATINOAMERICA

176.Introducción al análisis económico

177.Organizational Culture and Leadership, 5ed Edgar H. Schein

178.Contabilidad Financiera Avanzada

179.Fundamentos De Marketing

180.Elementos de Auditoría

181.Contabilidad Básica Un Enfoque Basado en Competencias

182.Contabilidad Financiera Incluye Referencia a la ( NIIF)

183.Introducción a la Econometria Un Enfoque Moderno

184.Quantitative Chemical Analysis

185.Libertad Económica, libre Competencia y Derecho del Consumid

186.PHTLS Soporte vital básico y avanzado en el trauma prehospit

187.Foundations of Modern Macroeconomics: Exercise and Solutions

188.DIRECTORIO NACIONAL EMPRESAS Y EJECUTIVOS CHILE 2017 Cd Rom

189.NUEVOS HORZONTES PARA LAS POLITICAS PUBLICAS

190.Una Nueva Mente Una fórmula infalible para triunfar en el mu

191.GINECOLOGIA DE WILLIAMS

192.Fisica Conceptual

193.Véndele a la Mente, No a La Gente. Neuroventas

194.RESPONSABILIDAD PENAL POR IMPRUDENCIA MÉDICA.

195.LAS INMISIONES. PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD FRENTE A RUIDOS,

196.NUEVO IMPUESTO A LA RENTA EMPRESARIAL 2017

197.Teoría y Diseño Organizacional

198.FRUTOTERAPIA LOS FRUTOS QUE DAN VIDA

199.La Terapia Gerson: El Programa Nutricional Definitivo Para S

200.La Responsabilidad por Daño Ambiental

201.Mercado De Productos Derivados : Futuros, Forwards, Opciones

202.Derecho De Aguas: Identidad Y Transformaciones

203.Revista Nova Criminis Vol. 9 N°14, Dic. 2017

204.Protección de los Consumidores que Celebran Contratos por Di

205.Economia Internacional

206.ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS E.R.M. Y LA AUDITORÍA INTERNA

207.Economia Social de Mercado una respuesta humanitaria que sup

208.DESIGUALDAD, UN ANALISIS DE LA (IN) FELICIDAD COLECTIVA

209.GESTIÓN AMBIENTAL PARA UN DESARROLLO HUMANO SUSTENTABLE

210.Diabetes Sin Problemas El control de la diabetes con la ayud

211.UNA PRACTICA TEORIA DE LA OPTIMIZACION LINEAL Datos,Modelos

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214.DERECHO DEL ADULTO MAYOR

215.EL IVA EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS Y LA VENTA DE INMUEBLES

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220.ESTADO DE FLUJO DE EFECTIVO Normas Chilenas e Internacionale

221.Constitucion Politica De La Republica De Chile 2017 (Estudia

222.Gestión y Operativa Bancaria

223.ANATOMIA APLICADA

224.CONTABILIDAD FUNDAMENTOS Y USOS

225.PREPARACION Y EVALUACION DE PROYECTOS NOCIONES BASICAS

226.Bajo Una Nueva Gestión. Cómo Las Empresas Líderes Están Camb

227.Data Mining

228.POLÍTICA CRIMINAL DE REPRESIÓN VIOLENCIA POLÍTICA, FORMACI

229.Geomatica para la Ordenación del Territorio

230.Gestión de Operaciones para Directivos: Destapa el pleno po

231.Desarrollo Sustentable

232.LEGADO 15 LECCIONES SOBRE LIDERAZGO

233.TÉCNICO PROFECIONAL ATENCIÓN DE ENFERMERIA

234.MANUAL DE ACTUALIZACIN Y REPARACIÓN PCS 2- Tomos

235.Manual Practico del Automovil Reperación Mantenimiento y Pr

236.Big Data y el Internet de las Cosas

237.Google Adwords: Diseña Tu Estrategia Ganadora

238.CHILE Desde la Miseria a la Trampa de los Ingresos Medios

239.Virologia Clinica

240.MANUAL DE OFTALMOLOGÍA DIAGNÓSTICO Y TRATAMIENTO

241.SIDA

242.Caiu Do Ceu Opromissor Negocio Do Aquecimento Global

243.DESIGUALES Origenes,cambios y desafios de la brecha social e

244.MANUAL DE DERECHO PENAL CHILENO - PARTE ESPECIAL

245.CURSO PARA PREPARACIÓN DE EXAMEN DE GRADO-2 Tomos

246.El Verdadero Poder. Practicas de Gestión que Generan Resulta

247.FUNDAMENTOS FISICOS DE LA INGENIERIA Electricidad y Electron

248.URGENCIAS Y TRATAMIENTO DEL NIÑO GRAVE. CASOS CLINICOS COMEN

249.Investigación de Mercados

250.2000 procedimientos industriales al alcance de todos

251.Por Qué Fracasan los Paises

252.Ciberseguridad , la protección de la información en un mundo

253.EL EMPRENDEDOR DE EXITO INCLUY CD

254.BIOLOGÍA MOLECULAR DE LA CELULA LIBRO DE PROBLEMAS

255.Sistemas de Información gerencial MyLab

256.GERENCIA DE PROYECTOS CÓMO LOGRAR LA VENTAJA COMPETITIVA

257.¡Hoy voy a emprender! 7 pasos y 2 maneras para convertirte e

258.Desarrollo Sustentable La salida de América Latina

259.Sustentabilidad Educar al Hombre , Cultivar la Tierra

260.Ingeniería Ambiental - Fundamentos, Sustentabilidad, Diseño

261.Saberes para la Sustentabilidad

262.Claves Para El Liderazgo. La Extraordinaria Recuperacion De

263.Construir Inteligencia Colectiva en la Organización

264.Metodologia de la investigacion para administracion y eco.

265.Mecánica de Materiales

266.Sistemas de Gestión: Estratégias para la mejora del desempeñ

267.MEDICIÓN Y CONTROL DE RIESGOS FINANCIEROS Incluye Riesgos de

268.DESAFIO DE LA INTELIGENCIA

269.Introducción a los Mercados de Futuros y Opciones

270.INGENIERIA FINANCIERA

271.Química Ambiental 2ed

272.CAPITALISMO ¿ Por que No ?

273.NORMAS INTERNACIONALES DE CONTABILIDAD DEL SECTOR PÚBLICO: C

274.Fundamentos Del Sistema Contable: Nuevos Enfoques Y Actualiz

275.INVESTIGACION SOBRELA NATURALEZA Y CAUSAS DE LA RIQUEZA DE

276.La Riqueza De Las Naciones

277.Motores y máquinas eléctricas - fundamentos de electrotecnia

278.GENERACIÓN DE MODELOS DE NEGOCIO

279.Derecho Concursal del Procedimiento Concursal de Liquidación

280.QUIMICA - Chang,

281.El hombre y Dios

282.Neuroanatomía Clínica: Edición Revisada

283.NORMAS INTERNACIONALES DE INFORMACIÓN FINANCIERA (NIIF-IFRS)

284.Los Contratos Tecnológicos

285.Manual de Procedimiento Penal

286.Corrupcion A La Carta. Las Malas Practicas Sobre La Mesa

287.DECLARACIÓN IMPUESTO ANUAL A LA RENTA 2017 2-TOMOS

288.Gestão Ambiental Empresarial. Conceitos, Modelos E Instrumen

289.Declaraciones de Rentas 2017

290.Derecho Ambiental Chileno Principios, Instituciones , Instr

291.JUSTICIA AMBIENTAL Y RECURSOS NATURALES

292.Probabilidad Y Estadistica 4º Edicion

293.Formularios para la Practica Forence de Familia

294.Los Derechos Fundamentales como Inspiración y Marco del Camb

295.Derecho Romano 3° Edicion

296.Desarrollo Y Eficacia Organizacional Como Apoyar La Creacion

297.FUNDAMENTOS DE LA AUDITORIA INTERNA 2º ED REVISADA DE CONCEP

298.Un Veterano De Tres Guerras. Recuerdos De Jose Miguel Varela

299.Fundamentos de circuitos eléctricos

300.REFORMA TRIBUTARIA AÑO 2016

301.El Procedimiento de Tutela Laboral como resultado del fenóme

302.Las Potestades Atípicas del Juez Laboral

303.Silabario Luz : de los sonidos naturales y universales : mé

304.El Drama de Aprender a Leer y como superarlo sin esfuerzo

305.La Viga Maestra y el Sueldo de Chile

306.Anestesia de bolsillo. procedimientos en el quirofano

307.Marco internacional para la práctica profesional de la Audit

308.La República en Cifras Historical Statistics

309.Para entender la Agenda Corta Antidelincuencia. Ley 20.931

310.Ogre 3D 1.7 Beginner's GuideCreate real-time 3D Appli

311.ALGEBRA

312.ECONOMIA ELEMENTOS DE MICRO Y MACROECONOMIA

313.Auditoría de un Sistema Integrado de Gestón

314.Investments

315.Marketing De Servicios

316.METODOLOGIA Y TECNICAS DE INVESTIGACION EN CIENCIAS APLICADA

317.ECONOMIA

318.OBESIDAD Consideraciones Desde La Nutriologia

319.HARRISON. PRINCIPIOS MEDICINA INTERNA CON CD 2 Tomos

320.EL MAPA DEL CRECIMIENTO Oportunidades de Negocio en los BRIC

321.Business Intelligence. Tecnicas, Herramientas Y Aplicaciones

322.Marketing Metrics: The Manager's Guide to Measuring Marketin

323.IDEAS ECONOMICAS MINIMAS

324.Recursos Humanos : una visión sistémica en la gestión para l

325.Derecho Comercial Tomo VI

326.CURSO DE DERECHO COMERCIAL TOMO II, VOLUMEN 2

327.Making Hard Decisions with DecisionTools

328.Citología cervical. Tiroides, Glándula salival y ganglio lin

329.Comida antienvejecimiento: 152 Recetas para disfrutar mucho

330.Ingeniería a lo Bestia: Reflexiones Empresariales Fabulosas

331.Ciencia e Ingeniería de Materiales

332.Manual de Tramitación Electrónica

333.Fundamentos de Ingenieria Geotecnica

334.Introduccion a la Contabilidad Financiera

335.Estandares Normas Internacionales De Información Financiera

336.ELUSION

337.COMPENSACIÓN: DIFERENCIAR CON EQUIDAD

338.LEHNINGER Principios De Bioquimica

339.Calculo Transcendentales Tempranas

340.Gestión Humana en las Organizaciones - Competencias en desar

341.Mastering Metrics-The Path from Cause to Effect

342.Estados financieros básicos bajo NIC-NIIF

343.Control, Gestion y Auditoria Con Herramientas Simples

344.Tratado de las Presunciones

345.Inteligencia Creativa 70 Ejercicios para Reinventarte

346.Pruebas Selectivas en la Auditoría

347.Los 7 Movimientos de la Innovación

348.Estado de Flujos de Efectivo y de otros fondos

349.Papeles de trabajo en la auditoría financiera.

350.Model Perspectives: Structure, Architecture and Culture

351.Nutrición Enteral y Parental 2da Edición

352.The Lean Six Sigma Black Belt Handbook: Tools and Methods fo

353.TRATADO DE DERECHO DE FAMILIA

354.Manual de enfermeria de tratamiento intravenoso

355.Capacidad Adaptativa-Cómo las organizaciones pueden sobrevi

356.Emprendimiento e Innovación con Responsabilidad Social

357.La Paradoja De La Innovacion

358.AUDITORIA ADMINISTRATIVA

359.Invitacion A La Biologia

360.RUNNING LEAN Cómo Iterar de un Plan A a un Plan que Funciona

361.El Modelo Delta-Reinventando La Estrategia De Tu Negocio

362.La Tierra es Plana Breve Historia del Mundo Globalizado del

363.Growth Opportunities For Chile

364.MEJORA CONTINUA DE SISTEMAS DE GESTION

365.SINDROMES NEUROLOGICOS

366.Cálculo diferencial en varias variables - problemas y cuesti

367.Cálculo en una Variable - 707 Ejercicios Desarrollados

368.Selección de Personal Buscando al Mejor Candidato

369.Macroeconomía

370.Supply Chain Management:gestión de la cadena de suministro)

371.Python 3 Los Fundamentos Del Lenguaje

372.La Violencia Contra Las Mujeres

373.Gestión de Riesgo

374.ADMINISTRACION ESTRATEGICA

375.Contabilidad información y control en las Empresas C/ IFRS

376.ESTADISTICA APLICADA A LOS NEGOCIOS Y ECONOMIA

377.Control y evaluación de la gestión organizacional

378.EL PLAN DE MARKETING EN LA PRACTICA

379.Transmisión de Datos y Redes de comunicaciones

380.Marketing Turístico

381.Major Account Sales Strategy

382.Moneda, Banca y Mercados Financieros

383.DIRECCION ESTRATEGICA

384.Larousse Gastronomique en Espanol / Larousse Gastronomic in

385.Manual De Instrumentos Y Accesorios Quirurgicos

386.Matematicas 2º Basico Casa Del Saber (Tomo 1 Y 2 + Cuaderno

387.Ciencias Naturales 6º Basico. Casa Del Saber (Texto Alumno S

388.Kids Web Students Book 2 + CD-Rom Richmond Publishing

389.CALCULO I DE UNA VARIABLE

390.CALCULO II DE VARIAS VARIABLES

391.El Árbol del Vivir

392.Macroeconomia en la economia global

393.Ciencias Naturales 4º Basico. Casa Del Saber (Texto Alumno +

394.Ciencias Naturales 2º Basico. Casa Del Saber

395.ECG 2° Ed--Electrocardiograma

396.PRINCIPIOS DE ECONOMIA

397.ADMINISTRACION DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERIA

398.Ingeniería del Transporte

399.Financial Theory and Corporate Policy: Pearson New Internati

400.Diccionario Collins Master Ingles. Español-Ingles English-Sp

401.Matematicas 6º Basico. Casa Del Saber (Tomo 1 Y 2 + Cuaderno

402.GESTION DE RECURSOS HUMANOS

403.MINERIA DE DATOS a través de ejemplos

404.Contabilidad de Activos con Enfoque NIIF para las Pymes

405.REFORMA TRIBUTARIA CHILE-2014

406.Normativa de las IFRS en las PYMES

407.ESTRATEGIA HOY Y PARA SIEMPRE

408.ELEMENTOS DE ADMINISTRACION :Un Enfoque Internaciona

409.MARKETING ESTRATEGICO

410.Diagnóstico por Imágenes. Guía para realizar informes médico

411.Teoría de inversiones

412.La Meta. Un Proceso De Mejora Continua 3Oº Edición Especial

413.Manual de Consultas IFRS Las NIC/NIIF como herramienta para

414.Business Process Management (bpm): Fundamentos Y Conceptos D

415.Data Mining: Practical Machine Learning Tools And Techniques

416.Sistemas de Control de Gestión

417.EL CAPITAL EN EL SIGLO XXI

418.TERMODINAMICA 8a.Edición AÑO 2015

419.Liderazgo Real de los fundamentos a la práctica

420.ADMINISTRACION Y DIRECCION ESTRATEGICA DE PROYECTOS-2-Tomos

421.Evaluación de Proyectos para Emprendedores

422.Creativicon. Personas Y Organizaciones Creativas Para El Sig

423.Clima y ambiente organizacional Trabajo, salud y factores

424.Ciencias De La Tierra Una Introducción a la Geologia Fisica

425.Bye, bye, marketing

426.Sistemas de Control de Gestión Metodología p/ su diseño e im

427.Introduccion A La Teoria General De La Administracion / 8

428.Options, Futures, and Other Derivatives

429.Atlas de Hematologia Clinica

430.URGENCIAS Y EMERGENCIAS DE BOLSILLO

431.El Lider Que No Tenía Cargo. Una Fabula Moderna Sobre El Lid

432.Preparación y Evaluación de Proyectos

433.GESTION DEL TALENTO HUMANO

434.Principles of Corporate Finance, Global Edition

435.Administración Estrategica

436.Contabilidad de Costos un Enfoque Gerencial

437.El Mundo en 2050: todas las tendencias globales que cambiará

438.ADMINISTRACION DE OPERACIONES

439.PREPARACION Y EVALUACION DE PROYECTOS

 

1.REANIMACION NEONATAL

2.Dirección de Recursos Humanos en Empresas Multinacionales.TD

3.Contabilidad Gerencial

4.Gestión De Infraestructura Vial

5.PRINCIPIOS DE FINANZAS CORPORATIVAS

6.Economía

7.Creatividad e Innovación

8.ADMINISTRACION ESTRATEGICA COMPETITIVIDAD Y GLOBALIZACION CO

9.PRECALCULO

10.HIPER-CRECIMIENTO Aplicación de la fórmula del exito de las

11.PROBABILIDAD Y ESTADISTICA PARA INGENIERIA Y CIENCIAS

12.Comportamiento Organizacional

13.MARKETING CONCEPTOS Y ESTRATEGIAS

14.INVESTIGACION DE OPERACIONES

15.MICROECONOMIA , 8ed

16.Mercado Monetario Y Mercado De Renta Fija. Conocimiento De L

17.Algebra Lineal